Product Design · 2025
Sherut
Diseño de un marketplace que ayuda a descubrir, evaluar, reservar y pagar servicios con señales claras de confianza.
Sherut App
Del descubrimiento a una decisión informada.
Categorías, perfiles y señales de confianza comparten una misma gramática visual para que explorar servicios se sienta continuo.
Historia general del producto
Diseño de un marketplace que ayuda a descubrir, evaluar, reservar y pagar servicios con señales claras de confianza.
Mi papel
Product Designer, Brand Designer y Front-end
Duración
Por confirmar
Equipo
Por confirmar
Resultado
Marca y experiencia end-to-end
Problema
Sin perfiles completos, valoraciones, precios claros ni un flujo de pago reconocible, los usuarios no contaban con información suficiente para evaluar a un proveedor antes de reservar.
Desafío
Construir una experiencia coherente desde el descubrimiento hasta el pago, haciendo visibles las señales de confianza antes del momento de decisión.
Investigación
La investigación exploró qué información necesitaban los clientes para reducir la percepción de riesgo al contratar un servicio.
- Entrevistas
- Benchmark de marketplaces
- Mapeo del journey
La confianza se decide antes del checkout
Foto, biografía, valoración y precio base deben aparecer durante la evaluación del proveedor.
La consistencia también comunica seguridad
Una marca y un sistema visual fragmentados aumentan la incertidumbre durante el recorrido.
Definición del problema
¿Cómo podemos ayudar a los clientes a evaluar y contratar un servicio con suficiente confianza antes de pagar?
Ideación
Se ordenó la experiencia alrededor de las preguntas que una persona necesita resolver antes de avanzar: quién presta el servicio, cuánto cuesta y qué respaldo tiene.
Perfil como herramienta de decisión
La información crítica y el CTA aparecen juntos, sin ocultar el precio hasta el final.
Design System compartido
La identidad de marca se tradujo en componentes para mantener continuidad entre búsqueda, reserva y pago.
Diseño final
La propuesta cubre descubrimiento, evaluación del proveedor, seguimiento de favoritos, reserva, pago y valoración posterior dentro de una arquitectura común.
Descubrimiento contextual
Categorías, ubicación y destacados ayudan a reducir una oferta amplia a opciones relevantes.
Perfiles comparables
Descripción, valoración, ubicación y acciones principales mantienen una jerarquía consistente.
Reserva y pago conectados
El cierre conserva el contexto del servicio y explicita método, monto y confirmación.
Impacto
Se entregaron la marca, el Design System y la arquitectura UX end-to-end. No hay métricas públicas verificadas de conversión o adopción, por lo que el resultado se presenta como alcance entregado.
Aprendizajes
La confianza no depende de una sola pantalla: se construye con información oportuna y consistencia a lo largo de todo el journey.
Si volviera a hacerlo: Medir la comprensión de perfiles y la finalización de reservas con pruebas de usabilidad y analítica del funnel.